Délai & Frais

Les produits doivent être retournés à Fashion Center sous 14 jours à partir de la date d'expédition. 

Délai en cas de produit défectueux: Tout produit défecteux doit être signalé au plus tard dans un délai de 72h après réception de la commande, sans quoi le défaut sera imputé à une mauvaise utilisation du client. 

Frais de renvoi: à charge du client, sauf s'il agit d'erreur des boutiques de Fashion Center

Remboursement : les produits retournés seront remboursés dans un délai de 7 à 10 jours.

Conditions

1) Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine sans jamais avoir été portés et doivent être dans leur emballage d'origine.

2) Les produits vendus en paquet doivent être retournés dans leur paquet d'origine , comportant la même répartition de tailles et de couleurs que celle décrite dans les fiches produits sur : fashioncenterparis.com.

3) Les droits de rétractation ne s'appliquent pas sur les articles invendus d'un paquet ouvert.

4) Télécharger ci-dessous un formulaire de rétractation, qui doit être joint à votre colis retour et accompagné d'une copie de la facture.

Comment ?

En cas de produit défectueux:

1) Connectez-vous à votre compte. Accédez au formulaire de contact en ligne en cliquant ici . 

2) Dans votre message, veuillez nous envoyez la référence ET une photo de chaque produit en question.

(Au cas où le soucis concernenerait plusieurs boutiques différentes, veuillez envoyer un message par boutique, en communiquant donc dans chaque message seulement les produits d'une même boutique )

3) Votre message sera transféré à la boutique concernée qui examinenra le problème que vous avez signalé.

4) Nous procéderons au remboursement dans un délai de 24H/48H après la réception de votre message.

Au cas où la boutique déciderait de récupérer le ou les produits défectueux, nous vous enverrons une étiquette prépayée pour un retour gratuit. 

 

En cas d'erreur d'expédition : 

1) Connectez-vous à votre compte. Accédez au formulaire de contact en ligne en cliquant ici . 

2) Dans votre message, veuillez nous envoyez la référence ET une photo de chaque produit en question.

(En cas où les problèmes concernent plusieurs boutiques différentes, veuillez signaler par plusieurs messages et communiquer dans chaque message seulement les produits d'une même boutique )

3) Nous vous enverrons par mail une étiquette prépayée pour retour gratuit.

4) Après réception de votre colis retour, nous procéderons au remboursement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés

 

Tous les autres cas :

1) Télécharger et remplissez clairement le formulaire de retour.

2) Envoyez-nous par mail, le formulaire de retour.

3) Nous vous confirmerons que vous pouvez procéder au retour, sous 48 heures.

4) Après avoir reçu votre mail de confirmation, vous pourrez envoyer votre colis retour.

Adresse pour colis retour

FashionCenterParis.com

Centre Commercial Fashion Center

70, Avenue Victor Hugo

Lot 149, 1er étage

93300 Aubervilliers

Formulaire de retour

Dans tous les cas, le formulaire de retour est indispensable au traitement de votre colis retour.

Veuillez le télécharger en Cliquant ici

La patie inférieure du formulaire est à découper et coller, de façon visible, sur votre colis retour.